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Evento del sector funerario de Bucaramanga. Presentado manual de buenas prácticas



Evento del sector funerario de Bucaramanga. Presentado manual de buenas prácticas  | EL FRENTE Socializar con la comunidad el Manual de Buenas Prácticas, después de contar con la revisión y el aval de la Superintendencia de Industria y Comercio, es el objetivo que Fenalco Santander se trazado para los próximos días para seguir el proceso de divulgación y socialización con los consumidores.

Fenalco Santander realizó el lanzamiento del Manual de Buenas Prácticas del sector Funerario, construido durante 3 años, con el cual se llega directamente a cada consumidor bajo lineamentos de transparencia para hacer de este servicio el más digno para los santandereanos.

Este manual se construyó en un ejercicio sólido con empresas del sector funerario como La Capilla Funerales; Funeraria Los Olivos; Jardines La Colina y Funeraria San Pedro, con la finalidad de consolidar una iniciativa de autorregulación para las empresas de este sector, cuyo objetivo central es que los consumidores se vean protegidos y no se vulneren sus derechos.

Visto con muy buenos ojos

Para María Carolina Corcione, Superintendente delegada para la Protección del Consumidor, “vemos con muy buenos ojos este Manual de Buenas Prácticas, porque desde la Superintendencia de Industria y Comercio hemos visto que se vulneran los derechos de los consumidores, sobre todo en temas contractuales, donde el usuario no sabe qué contrata en los servicios funerarios, por ende no recibe servicios de calidad establecidos en el contrato”.

En la Superintendencia de Industria y Comercio, a finales de 2018 habían más de 50 procesos jurisdiccionales activos de este sector, además de las investigaciones que se tienen en la delegatura de Protección al Consumidor, esta es una causa que impulsa hacer un seguimiento exhaustivo para determinar qué está ocurriendo, por eso, el sector Funerario es prioritario en este 2019 para este ente regulador.



Publicacion: Miercoles 13 de Febrero de 2019 
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